Sadržaj

• smjerovi

Dobivanje povrata na Amazon može izgledati nemoguće, pogotovo ako ste ga kupili od određenog prodavatelja, a ne od samog Amazona. Međutim, dobivanje povrata novca je lako ako znate gdje se može pogledati na web-lokaciji i slijediti ispravno postupke.

smjerovi

Polaganje prava na povrat na Amazon jednostavno je; jednostavno slijedite korake opisane u ovom tekstu (Jupiterimages / Photos.com / Getty Images)

1. Prijavite se na svoj Amazon račun pomoću registrirane adrese e-pošte i zaporke.

2. Odaberite "Vaš korisnički račun" u gornjem izborniku početne stranice Amazon.

3. Pronađite sesiju "Gdje je moje stvari?" (Gdje su moje stvari?) Na početnoj stranici. Odaberite "Nalozi u zadnjih šest mjeseci" pored "Prikaži moj red" i pritisnite "Idi".

4. Identificirajte zahtjev u kojem se problem pojavio i kliknite "Prikaži narudžbu" pokraj unosa. Kliknite na "Problemi s ovom narudžbom?" (Problemi s ovim zahtjevom?), U blizini informacija o otpremi.

5. Pregledajte pojedinosti narudžbe. Usporedite datume, procjene isporuke i status narudžbe. Ako niste dobili procjenu narudžbe, kliknite na "Kontaktiraj prodavača" i pomoću obrasca opišite problem i pošaljite e-poštu. Pričekajte povratak. Kontaktiranje prodavatelja prije podnošenja pritužbe daje prodavatelju mogućnost da odgovori i riješi problem prije nego što se poduzme službena akcija tvrtke Amazon.

   
   

6. Zapamtite ako niste dobili odgovor nakon što ste čekali znatnu količinu vremena. Vratite se na stranicu pomoću gore opisanih koraka. Umjesto da kliknete "Kontaktiraj prodavatelja", odaberite "Zahtjev za datoteku". Navedite svoju žalbu, navedite da želite povrat novca i navedite pojedinosti o narudžbi u tekstualnom polju. Prihvatite ugovore i potvrdite da ste pokušali kontaktirati prodavatelja prije slanja žalbe.

7. Pošaljite žalbu. Nabavite službeni odgovor od Amazona i Vaš povrat novca nakon što istraži žalbu i potvrdi njezinu valjanost.