Sadržaj
Pričati nekome o nedavnoj smrti može biti jedna od najtežih stvari koje ste ikada morali učiniti. Ovo je posebno teška prilika jer biste željeli izbjeći nepotrebnu uznemirenost ili zbunjenost znajući da postoji savršen način za prenošenje ove vijesti, ali vaš pristup treba biti izgrađen na temelju poštovanja i poštenja za pravilan prijenos poruke , Iako je neophodno uzeti u obzir nekoliko stvari prilikom informiranja ljudi da je netko umro, glavna stvar je da im se pomogne da se osjećaju podržanim i dobro zbrinutim.
smjerovi
-
Saznajte sve važne i relevantne informacije prije susreta s osobom kojoj će se vijesti proslijediti. Te informacije obično uključuju mjesto pokojnika, točne okolnosti smrti i stanje tijela.
-
Odmah posjetite ljude koji su najbliži pojedincu. Osim ako su okolnosti izuzetne, ova vijest uvijek mora biti dostavljena osobno, a ne telefonski. Povežite nekog drugog, koji je također dobro informiran o okolnostima smrti, jer bi to moglo biti korisno za podršku i dodatne informacije.
-
Pozdravite osobu na vratima. Identificirajte se i objasnite svoj odnos s pokojnikom.
-
Uvjerite se da razgovarate s pravom osobom bez pretpostavljanja bilo čega.
-
Pitajte možete li doći i razgovarati.
-
Nemojte odgađati ili zastajkivati kada govorite o vijestima kada sjednete. To može stvoriti nepotrebnu bol i napetost. Provedite vijesti izravno. Na primjer, možete reći: "Žao mi je, ali donosim neke loše vijesti. Maria de Souza je umrla."
-
Pripremite se za mogući emocionalni ispad. Svatko drugačije reagira na ovakve vijesti, stoga nemojte biti iznenađeni.
-
Budite transparentni u svemu što znate. Objasnite da možete dati više informacija o nesreći ako osoba želi čuti. Ostanite u tom ritmu, dajući vam jasnu informaciju koju imate, ali je nemojte davati ako to ne zatražite. Neki ljudi više ne žele znati pojedinosti.
-
Pitajte postoji li netko koga bi ta osoba željela kontaktirati.
