Sadržaj
Kada kupite proizvod ili uslugu od trgovca, a zatim se predomislite u vezi s kupnjom, sljedeći je logičan korak pokušaj vraćanja predmeta trgovcu. Međutim, u nekim slučajevima, ako trgovac odbije izvršiti povrat novca, možete razmotriti i druge načine, poput povraćaja sredstava. Obično ćete čuti za povrat sredstava povezan s kreditnom karticom, ali to se može primijeniti i na debitnu karticu.
Razumijevanje povrata naknade
Povrat sredstava storniranje je storniranja transakcije kreditnom karticom. U ovoj situaciji banka koja je obradila transakciju šalje predmet natrag trgovcu, podiže novac sa svog računa i na njegov zahtjev vraća ga na račun kupca. To je glavni nedostatak za trgovca kreditnim karticama jer gubi dobit od prodaje, a u nekim slučajevima ne uspije povratiti predmet koji je prodao. Trgovački pružatelj usluga također postavlja naknadu za povrat.
Povrat debitne kartice
Debitna se kartica razlikuje od kreditne kartice jer izvor sredstava dolazi s bankovnog računa umjesto s kreditnog računa. Međutim, trgovac se može suočiti s povratom novca čak i ako je potrošač koristio debitnu karticu. Ovo je kartica koja sadrži logotip jedne od najvećih izdavatelja kreditnih kartica i ispunjava uvjete za obradu kao kreditna kartica, a time i za povrat sredstava.
Proceduralni izazov
Da biste obradili povrat sredstava s debitne kartice protiv trgovca, morate pokrenuti spor kod svoje banke. Banka će postaviti osnovna pitanja o transakciji, uključujući datum, iznos i razlog spora. Također morate potpisati obrazac za započinjanje istrage. Banka će poslati zahtjev za povrat sredstava banci koja je obradila naplatu. Ako se odobri, izvršit će se povrat sredstava, a iznos ćete dobiti natrag na svoj račun.
Upozorenje
Zahtjev za storniranjem debitne kartice protiv trgovca mora biti krajnje sredstvo i potkrijepljen dokazima. Ne zloupotrebljavajte mogućnost žalbe koju nudi banka. Ako otkrije da vlasnik računa osporava troškove nabave robe bez plaćanja ili zloupotrebljava sustav za obradu kartice banke, može odlučiti zatvoriti račun. Oštećeni trgovac također može spriječiti potrošača da dobije povrat novca stavljajući ga na popis ljudi koji čine ono što se naziva "prijateljska prijevara". Prijateljska prijevara namjerno zahtijeva nepravilne povrate sredstava.
