Sadržaj
Reflektivno slušanje, koje se nazivaju i aktivnim, vrsta je verbalne komunikacije koja uključuje slušatelja da potvrdi ili parafrazira ono što je govornik rekao kako bi osigurao da razumije značenje i osjećaj početne poruke. Reflektirajuće slušanje ima brojne prednosti koje poboljšavaju komunikacijske vještine.
Provjera valjanosti
Imati osjećaj valjanosti jedna je od prednosti reflektirajućeg slušanja. Kad slušatelj odraži ono što je čuo i točno predstavi ono što je govornik rekao, osjetit će osjećaj valjanosti ili važnosti. Stoga će promicanje validacije stvoriti vezu i uzajamno poštovanje između obje strane.
Ispravite nesporazume
Učinkovito reflektirajuće slušanje također je korisno kada pomaže popraviti nesporazume, lažne pretpostavke i pogrešne interpretacije. Ako slušatelj pogrešno shvati i pogrešno parafrazira poruku, govornik ima priliku razjasniti svoje stajalište. Ako ne razumijete poruku, uvijek možete reći da niste razumjeli ili reći ono što mislite da razumijete. Ako nije točan, zvučnik će ispraviti nesporazum.
Dobrobit osjećaja
Slušatelj također mora slušati dalje od izgovorenih riječi, čak i do osjećaja ili osjećaja koji stoje iza njih. Kad se to dogodi, slušatelj će imati prednost da na odgovarajući način odraži ono što je čuo. Na primjer, možete prikazati osjećaj ili osjećaje govoreći nešto poput: "Trenutno izgledate stvarno uzrujano." To će prenijeti razumijevanje, kao i empatiju i prihvaćanje te stvoriti vezu i poštovanje između slušatelja i govornika. Prepoznavanjem govornikovih emocija i osjećaja, slušatelj će ponuditi i udobnost, što će stvoriti emocionalnu vezu.
Nastavljajući razgovor
Reflektivno slušanje je također korisno jer je to način da govornik nastavi razgovor. Ako slušatelj adekvatno odražava ono što je rekao ili postavlja otvoreno pitanje, govornik će moći više govoriti i ponuditi više povratnih informacija o toj temi. Na primjer, ako govornik govori o djetetovom iskustvu u učionici i potrebi za posebnim lekcijama, slušatelj može pitati: "Možete li mi reći više o njegovom iskustvu u redovnoj učionici?" To će omogućiti govorniku da bude otvoreniji prema djetetovim iskustvima.
