Sadržaj

• Prednost 1: Organizacija
• Prednost 2: Individualni rast
• Nedostatak 1: Neiskrene povratne informacije
• Nedostatak 2: Dosljedna interpretacija

Tvrtke su pokušale poboljšati procjene učinka zaposlenika u 21. stoljeću proširivanjem povratnih informacija na vršnjake, podređene te unutarnje i vanjske kupce, zajedno s konvencionalnim procjenama supervizora. Ovaj mehanizam povratnih informacija nazvan je prema povratnim informacijama o kompetencijama na temelju učinka. Kao i svaki alat za procjenu, povratne informacije od 360 stupnjeva imaju zajedničke prednosti i nedostatke.

Prednost 1: Organizacija

Prema Star Feedback 360, "povratne informacije od 360 stupnjeva imaju najveći utjecaj kada se koriste za mjerenje i poboljšanje performansi svih organizacija." Tvrtke mogu koristiti podatke prikupljene u programima povratnih informacija za praćenje dosljednih obrazaca ili područja slabosti zaposlenika unutar organizacije. Prema web mjestu, organizacije razvijaju učinkovitije programe obuke dizajnirane za rješavanje zajedničkih područja slabosti zaposlenika u cijeloj organizaciji ili u određenim odjelima.

Prednost 2: Individualni rast

S pojedinačne točke gledišta, mehanizam povratnih informacija pomaže zaposlenicima da utvrde postoji li dosljednost u načinu na koji druge kolege gledaju na njihovu izvedbu. "Ljudi dobivaju određene informacije koje im omogućuju da razumiju kako ih drugi doživljavaju", napominje Star 360 Feedback.

Nekim je zaposlenicima neugodno kad se osjećaju nepravedno kritiziranima od strane menadžera koji s njima često imaju malo izravne interakcije. Slušanje povratnih informacija od kolega i kupaca na siguran i anoniman način može pomoći zaposleniku da kupi stvarnost informacija.

Nedostatak 1: Neiskrene povratne informacije

U svom članku "Povratne informacije od 360 stupnjeva" na web mjestu Nevjerojatni rezultati, psiholog Roland Nagel ističe da je uobičajeno opažanje nedostataka povratnih informacija od 360 stupnjeva da se zaposlenici možda neće osjećati ugodno nudeći iskrene povratne informacije od nadzornika. Ista bi ta dilema mogla postojati i u procjenama zaposlenika.

Bez anonimnog sustava, reakcija nadzornika ili odmazda kolega mogla bi ograničiti spremnost radnika da dijele istinske osjećaje u procesu povratnih informacija.

Nedostatak 2: Dosljedna interpretacija

Sljedeći glavni izazov u 360-stupnjevnom postupku povratne informacije koji navodi Nagel jest stvarnost "budući da svaki procjenitelj vidi različito ponašanje, kako možemo znati osnovu na kojoj se promatraju ocjene?"

Nagelovo je zapažanje da zaposlenici na različite načine komuniciraju s osobom koja se procjenjuje. Podređeni promatraju različita ponašanja u nadzorniku od supervizora kod vršnjaka i menadžera. Osim toga, kupci imaju drugačiju perspektivu o ponašanju zaposlenika.

Iako možete steći uvid u percepciju zaposlenika, dosljedna interpretacija pozitivnih ili negativnih ponašanja predstavlja izazov.