Sadržaj
Posao s diplomantima s nestrpljivim ljudima nije lak zadatak, ali učenje ove vještine može učiniti nečiji život mnogo manje stresnim. Postoje ključni elementi za uspješno izbjegavanje frustracije što stvara razgovor s nekim nestrpljivim, kao i vještine koje pomažu tim ljudima da budu manje ljuti kada razgovaraju s vama. Ljudi koji su karakteristično nestrpljivi su zbog određenih aspekata njihovih osobnosti. Ako možete identificirati ono što ih čini tako, i biti u stanju odgovoriti na to temeljno stanje, onda možete učinkovito i diplomatski rješavati nestrpljivu osobu.
smjerovi
-
Budite ljubazni uvjerljivi kada razgovarate s nekim nestrpljivim. Ljudi koji se tako ponašaju obično su to zato što imaju osjećaj da im je nešto ispravno. Najbolji način da odgovorite na to je da se branite i svoju vrijednost. Ako oni zahtijevaju, na primjer, da svoje potrebe stavite pred svoje, mirno ih podsjetite da imate potrebe / posao koji trebaju vašu pozornost.
-
Nemojte reagirati na upalne komentare nestrpljive osobe. Još jedna taktika koju ovi ljudi koriste jest da izgubite svoj kredibilitet tako što ćete se previše naljutiti, tako da možete dati komentare koji će potaknuti raspravu. Nemojte reagirati na komentare koji vas ismijavaju, zovu ga imenom ili ga ljuti. Kada je osoba mirna u raspravi, to obično čini da i druga bude takva.
-
Govorite suosjećajnim tonom. Ako nestrpljiva osoba izrazi frustraciju ili ljutnju, odgovorite razumljivim komentarima kao što je "Razumijem kako se osjećate" ili "Šteta što se tako osjećate." Dajte valjanost njihovim osjećajima.
-
Neka nestrpljivi ljudi odu. Ponekad je najbolje dopustiti da nestrpljivi ljudi dobiju glavu prije odgovora. To će im pomoći da osjete da ih se čuje. Dakle, kada odgovorite, postoji veća vjerojatnost da će slušati ono što imate za reći.
-
Makni se od razgovora ako ona ne ide nigdje. To će dati drugoj osobi vremena da se smiri i dati vam vremena da razmislite o odgovoru.
