Sadržaj
Ako želite poboljšati svoje vještine slušanja, vježbajte aktivno slušanje. Ona zahtijeva od slušatelja da sluša, procjenjuje i interpretira sadržaj govora. Četiri tipa su parafraza, težina osjećaja i značenje i sumativna refleksija.
parafrazirati
Parafraziranje se događa kada slušatelj ponavlja bit govorne poruke, ali s različitim riječima. Kao aktivna strategija slušanja, to je važno jer pokazuje da se osoba koncentrira na poruku koju je dao govornik. To je možda najizazovniji način aktivnog slušanja kako biste se usavršili. Dr. Paul J. Donohue i dr. Mary Siege objašnjavaju u svojoj knjizi "Jeste li doista slušali" da "parafraziranje zahtijeva vještinu i disciplinu."
Ponderiranje osjećaja
Aktivni slušatelji promišljaju osjećaje komunikatora u razmatranju poruke i odgovora govorniku. Osjećat će se potvrđenim emocionalnim odgovorom slušatelja i slušatelj će osjetiti da je poruka osobna i važna. Ponekad prošli osjećaji mogu zasjeniti komunikacijski proces umetanjem emocija u racionalnu raspravu. Međutim, ovaj tip aktivnog slušanja uspostavlja emocionalni odnos između komunikatora i slušatelja.
Znači težinu
Kao i prethodna točka, odraz značenja uspostavlja odnos između govornika i slušatelja. Međutim, razlikuje se zbog koncentracije na samu poruku. Ponderiranje značenja omogućuje slušatelju da potvrdi razumijevanje sa zvučnikom. Možete je prakticirati pomoću fraze "Kada se to dogodi, tako se osjećate i želite to učiniti" i modificirati je specifičnostima koje definiraju razgovor.
Sumativna refleksija
Sumativna refleksija uključuje potvrdu sadržaja poruke. Ona kombinira elemente parafraze, težine značenja i osjećaja kako bi ilustrirala procjenu poruke govornika. Za razliku od parafraze, sumativna refleksija zahtijeva od slušatelja da doda osobna mišljenja. To može biti najteži tip za učenje, ali točna refleksija može potaknuti učinkovitost u komunikacijskom procesu i ojačati međuljudske veze.
