Sadržaj
Kozmetički salon obično je prometna ustanova. Stoga je potreban recepcionar koji će pomoći u operaciji, radeći učinkovito, posebno u velikim salonima. Što se tiče obrazovanja, onima koji traže karijeru u ovom području trebat će samo srednjoškolska diploma. Međutim, za uspjeh u ovoj ulozi potrebne su mnoge druge vještine. Ekstrovertirana osobnost, izvrsne organizacijske sposobnosti i sposobnost rješavanja različitih zadataka bitne su karakteristike recepcionara salona. Usavršite svoje vještine na terenu, pripremite životopis i započnite tražiti posao recepcionara u salonu.
Korak 1
Saznajte kako funkcionira kozmetički salon. Proučite ponuđene usluge i njihove cijene. Obiđite sobu kako biste se upoznali sa svakim područjem koje klijent posjeti i naučili kako ih usmjeravati. Upoznajte frizere i ostale zaposlenike kako biste osigurali bolju pomoć prilikom zakazivanja i upravljanja dolaznim pozivima.
Korak 2
Pokažite odlazeću osobnost. Budite ljubazni i gostoljubivi prema kupcima i osoblju, pripremajući mjesto za privlačnu atmosferu. Bez obzira što se događa u vašem osobnom životu, nasmiješite se licem dok ulazite u salon i sjetite se da ste prvi dojam kupaca o poslu.
3. korak
Razviti organizacijske vještine. Održavajte dnevni red, recepciju, sustav arhiviranja i druga područja vaše odgovornosti čistim i organiziranim. Uklonite nered, pitajte svog menadžera što možete zadržati, a što možete odbaciti. Upoznajte rasporede osoblja i bilježite sve promjene, izbjegavajući tako dvostruke sastanke ili zakazivanje klijenta za frizera koji nije na dužnosti.
4. korak
Ponašajte se dobro na telefonu. Primite pozive mirno i prijateljski, čak i kad ste zauzeti, tako da se kupac neće osjećati nelagodno. Ograničite vrijeme čekanja poziva na manje od minute, prateći status čeka li klijent da frizer dođe. Kad odgovorite na telefonski poziv, zapišite puno ime i broj kupca, zajedno s podacima koje želite da proslijedite dalje. Potvrdite povratni broj.
Korak 5
Imajte timski duh. Budite spremni zasukati rukave kada je to potrebno uz dodatne zadatke, pomažući salonu da nesmetano radi. Nikad nemoj reći '' Ovo nije dio mog posla ''.
Korak 6
Višezadaćnost. Kao recepcionarka u kozmetičkom salonu možete zazvoniti tri telefonske linije, nekoliko kupaca koji čekaju da ih pohađaju frizeri i prodavač koji vam pokušava prodati novi proizvod za kosu, istovremeno. Naučite određivati prioritete i manipulirati više zadataka istodobno, a pritom ostanite smireni i pod kontrolom. Vježbajte različite scenarije s prijateljima, ovo će vam pomoći da se pripremite za stvarne životne situacije.
