Sadržaj
- Osnova vodoravnog odnosa
- Službeni vs. Neformalno
- Okomiti poslovni odnosi
- Gore naspram komunikacije dolje
Unutar tvrtke postoje dvije različite vrste profesionalnih odnosa: horizontalni i vertikalni. Održavaju se internom komunikacijom. Vrsta odnosa temelji se na hijerarhijskom položaju svakog sudionika unutar tvrtke. Obje su vrste važne za osiguranje poslovnog uspjeha.
Osnova vodoravnog odnosa
Horizontalni odnosi su oni koji uključuju dvoje ljudi ili skupinu ljudi sa sličnim radom u organizaciji. Mogu biti između kolega iz tvrtke ili odjela, radnih grupa ili tima koji radi zajedno kao dio uobičajenih radnih procesa. Važnost timskog rada na radnom mjestu povećala se u 21. stoljeću, čineći ove vrste horizontalnih odnosa posebno važnima za poslovni uspjeh.
Službeni vs. Neformalno
Horizontalni odnos u poslu obično uključuje i formalnu i neformalnu komponentu. Formalni aspekti uključuju radne rasprave, razmjenu informacija i druge razgovore s namjerom da se posao pomakne naprijed. Neformalna komunikacija i atributi vrlo su važni u horizontalnim poslovnim odnosima. Mnoge organizacije potiču razvoj jednakih odnosa nudeći socijalne mogućnosti i timske aktivnosti. Ti odnosi također razvijaju, kroz sastanke u pauzi, razgovore koji nadilaze radne aktivnosti.
Okomiti poslovni odnosi
Vertikale se događaju kada dvoje ljudi, na različitim razinama unutar tvrtke, komuniciraju. U osnovi to znači da postoji odnos između nadređenog i podređenog. To obično uključuje zaposlenika povezanog s najbližim pretpostavljenim. Mogu postojati i odnosi koji nadilaze dvije ili više razina hijerarhije unutar tvrtke. Na primjer, u nekim organizacijama upravitelj može pokušati izgraditi timski rad i suradnju redovitim interakcijama sa zaposlenicima.
Gore naspram komunikacije dolje
Vertikalni radni odnosi razvijaju se kroz unutarnju komunikaciju prema gore ili prema dolje. Komunikacija prema gore događa se kada zaposlenik komunicira sa zaposlenikom više razine ili s menadžerom. Komunikaciju prema dolje započinje menadžer svojim podređenima. U članku iz 1959. "Vertikalna i horizontalna komunikacija u formalnim organizacijama", Richard L. Simpson primijetio je da je komunikacija od menadžera prema dolje općenito poučna, dok je odozdo prema gore za razmjenu informacija ili pružanje povratnih informacija.
