Sadržaj
Nadzornik smjene ima mnogo odgovornosti, a sve se mogu razlikovati ovisno o ustanovi. Nadzornik smjene usko surađuje s upraviteljem i često se naziva menadžerom prodaje, voditeljem odjela ili pomoćnikom menadžera. Iako je primarni cilj nadzornika smjene inspekcija zaposlenika u ustanovi, on također može pomoći kad su zaposlenici odsutni.
Osnovni, temeljni
Nadzornici smjene nadgledaju zaposlenike određene tvrtke, osiguravajući da slijede radni postupak. Ako zaposlenici ne mogu sami riješiti sukob, nadzornik smjene mora ga riješiti. Na poslovima korisničke službe, nadzornik smjene obraća se svim pritužbama kupaca i odgovara na sva pitanja koja mušterija ima. Nadzornik smjene može obavljati i poslove zaposlenika. Na primjer, nadzornik smjene u maloprodajnoj trgovini može otići iza pulta i nazvati kupca ili pomoći ako je potrebno. Kao što i samo ime govori, nadzornik smjene odgovoran je samo tijekom svoje smjene, odnosno ustanova može imati jednog nadzornika smjene za prijepodne i jednog za popodne.
Dužnosti
Iako se određene dužnosti razlikuju ovisno o poslu, nadzornici smjena rade puno više od pukog nadzora zaposlenika. Na primjer, nadzornik smjene može intervjuirati zaposlenike i pružiti im obuku za nove zaposlenike. Nadzornici mogu mijenjati raspored rada, uključujući odmore. Također zaposleniku mogu dodijeliti određene uloge. Na primjer, nadzornik može uputiti jednog od zaposlenika da organizira zalihe tijekom razdoblja njihove smjene, očisti trgovinu ili jednostavno posluži kupce.
Komentari i sastanci
Nadzornici smjene također provode procjene učinka i raspravljaju o njima s menadžerima. Smijenske sastanke organizira nadzornik smjene. Tijekom ovih sastanaka svim se zaposlenicima obraćaju zbog bilo kakvih promjena u vezi s radnom politikom ili novih ciljeva. Nadzornik smjene odgovoran je za vođenje ovih sastanaka, odgovaranje na sva pitanja i osiguravanje da nitko ne bude zbunjen oko politike rada tvrtke, smjernica ili ciljeva.
Kvalifikacije
Ne postoje utvrđena pravila za dobivanje mjesta nadzornika smjene. Međutim, srednjoškolska diploma pomaže. Neke radne okoline mogu zahtijevati određene kvalifikacije. Na primjer, ako netko želi biti nadzornik smjene u kafiću ili restoranu, možda će trebati određeno iskustvo na terenu. Zaposlenik može biti unaprijeđen u nadzornika ili posao može dovršiti netko izvan tvrtke. Kao i na svakom poslu, što više osoba ima iskustva, to je veća vjerojatnost da će dobiti posao.
