Sadržaj
Ako koristite VPN za povezivanje s poslovnom ili školskom mrežom, vjerojatno ste naišli na pogrešku 800. Do njega dolazi kada se računalo ne može povezati s VPN-om. Dva su uobičajena uzroka pogreške: VPN poslužitelj nije dostupan ili su VPN sigurnosne postavke vašeg računala izmijenjene ili su zastarjele. Možete riješiti pogrešku VPN veze 800 prije nego što zatražite pomoć od mrežnog administratora za ispravljanje veze.
Korak 1
Ping VPN poslužitelja da biste provjerili je li dostupan. Za ping poslužitelja odaberite izbornik "Start", a zatim "Run". Zatim u tekstualno polje "Otvori" upišite "Ping", zatim ime VPN poslužitelja ili IP adrese, a zatim "Enter". Ako poslužitelj nije dostupan, vidjet ćete ove informacije na zaslonu DOS konzole.
Korak 2
Potvrdite da postavke vatrozida vašeg računala i dalje dopuštaju promet prema i s VPN-a. Ako za VPN tunel koristite L2TP, otvorite ploču s postavkama vatrozida i provjerite je li UDP port 1701 blokiran. Ako je to slučaj, promijenite konfiguraciju vatrozida kako biste omogućili UDP promet kroz port 1701. Određeni izbornici za odabir konfiguracije porta vatrozida razlikovat će se ovisno o dobavljaču i verziji instaliranoj na vašem računalu.
3. korak
Potvrdite da će postavke vatrozida dopustiti promet na UDP priključcima 500 i 4500 ako za VPN tunel koristite IKEv2.
4. korak
Ponovno instalirajte klijentske i poslužiteljske certifikate na svoje računalo koje vam je prilikom konfiguriranja VPN-a dao vaš mrežni administrator. Način instalacije ovisit će o vrsti VPN softvera instaliranog na vašem računalu.
Korak 5
Zatražite provjeru sigurnosne potvrde od VPN poslužitelja ako se i dalje ne možete povezati s VPN-om i primite pogrešku 800.
