Sadržaj
Netflix nudi korisnicima mogućnost iznajmljivanja filmova i TV emisija na DVD-u ili Blu-ray-u, a također omogućuje korisnicima da gledaju odabrane emisije ili filmove na mreži pomoću računala ili drugih uređaja. Korisnici se povremeno susreću s pogreškama prilikom pokušaja prijave na svoje Netflix račune. Te pogreške mogu biti jednostavne poput pogrešno napisane lozinke ili složeniji problemi.
Pitanja vjerodajnica
Mnogo problema s prijavom uzrokuje netočna adresa e-pošte ili lozinka pri pokušaju pristupa, što može biti zbog pogrešaka pri upisu ili pravopisa ili nedavnih zaboravljenih promjena lozinke. Netflix nudi mogućnost oporavka lozinki i korisničkih imena putem "Trebate pomoć pri prijavi?" ispod polja za prijavu na početnoj stranici. Klik na vezu omogućuje korisniku da dohvati svoju lozinku unosom svoje adrese e-pošte, a također daje mogućnost nastavka na drugi zaslon za oporavak, ako nema pristup toj adresi e-pošte. Drugi zaslon omogućuje korisniku da otkrije svoj identitet unosom imena, prezimena i broja kreditne kartice povezane s Netflix računom.
Pogreška usluge
Povremeno se javljaju problemi s prijavom zbog pogrešaka na samoj usluzi Netflix. Kada se pojave ti problemi, pojavljuje se poruka o pogrešci koja objašnjava da je došlo do pogreške, usmjeravajući korisnika natrag na početnu stranicu Netflixa. Korisnik bi se trebao pokušati ponovno prijaviti, iako se povremeno događaju pogreške. Ovisno o prirodi pogreške, nakon što se prijavi, korisnik može imati problema pri pokušaju trenutnog gledanja filmova ili pri uređivanju DVD reda. Pogreške web mjesta usluge ne utječu na Netflixovu mogućnost slanja i primanja filmova poštom.
Problemi s računom
Ako postoji problem s korisničkim računom Netflixa, zbog neuspjelog pokušaja plaćanja, korisnik se i dalje može prijaviti, ali usmjeren je na stranicu koja ga informira o problemu umjesto na zadanu stranicu računa. Dok se problem ne riješi, neće moći trenutno gledati filmove, primati DVD ili Blu-ray diskove i morat će vratiti sve trenutno unajmljene filmove kako bi izbjegao dodatne naknade. Problemi s računom obično se mogu riješiti ovlaštenjem Netflixa da ponovi pokušaj plaćanja na korisničkoj kreditnoj kartici ili davanjem novog broja kreditne kartice u svrhu plaćanja.
Pogreške veze uređaja
Kada pokušavate gledati filmove ili TV emisije na Netflixu na uređajima kao što su Nintendo Wii, Xbox 360 ili Roku, možete dobiti poruku o pogrešci koja se obično javlja dok se uređaj pokušava prijaviti na Netflixov korisnički račun. Te pogreške mogu nastati jer internetska veza uređaja nije pravilno konfigurirana, ograničena propusnost ili se određeni uređaj ne prilagođava usluzi Netflix. Ako se uređaj ne može povezati i prijaviti na Netflix, korisnik mora provjeriti internetsku vezu uređaja i pokušati se ponovo povezati kasnije.
