Sadržaj
Službeno poslovno izvješće usredotočeno je na izvještavanje o rezultatima ili nalazima određenog projekta, poput promjena u proračunu ili istraživanju korisničkih usluga. Dokument će istaknuti cilj projekta, njegove strategije i otkrića, omogućavajući čitatelju koji nema detaljno znanje o toj temi da bolje razumije svrhu i rezultate.
Uvod i zaključak
Službeno poslovno izvješće sadržavat će kratki uvod. Ovo bi trebao biti prvi kontakt čitatelja, dok bi zaključak trebao biti posljednji. Oboje moraju biti napisani u trećem licu kako bi se održala formalnost teksta, kao i cjelokupnog izvješća. Iako uvod objašnjava primarne ciljeve predmetnog projekta, zaključak bi se trebao usredotočiti na rezultate i jesu li potrebne promjene.
Cilj / Pregled
Pregled dolazi neposredno nakon uvoda. Poznat je i kao svrha s ciljem, jer objašnjava razloge zašto se projekt provodi. Na primjer, ako je tema o mišljenjima kupaca, razlog može biti taj što je tvrtka implementirala nove usluge ili proizvode, želeći povratak kako bi znala je li njegova trenutna ponuda bolja od prethodne.
Metode i strategije
Sljedeća karakteristika službenog poslovnog izvješća je predstavljanje metoda ili strategija korištenih za dobivanje informacija ili istraživanja za dokument. Kao nadopuna prethodnom primjeru, tvrtka je možda koristila telefonske razgovore ili mrežne upitnike - za dobivanje povratnih informacija od potrošača. Važno je spomenuti metode korištene za primanje informacija, u slučaju da one na kraju ne funkcioniraju dobro. Tako se rukovoditelji mogu vratiti i analizirati metodu kako bi vidjeli što treba promijeniti da bi se došlo do istraživanja koje žele.
Nalazi i rezultati
Dio izvještaja o nalazima ili rezultatima obično je najvažniji aspekt dokumenta. Nalazi će otkriti odgovore na pitanja primijenjena u intervjuima ili upitnicima, na primjer. Predstavite ukupne rezultate u formatima tablice ili grafikona. Trebali bi ih koristiti za poboljšanje programa korisničkih usluga, razvoj proizvoda ili za uštedu novca. Rezultati se u osnovi koriste za rješavanje problema unutar poduzeća, poboljšanje zarade, poboljšanje odnosa s kupcima i povećanje ukupne prodaje kako bi se povećala zarada.
