Sadržaj

• vrijednosti
• emocije
• percepcija
• Plan rada

Zaposlenici tvrtke u osnovi diktiraju uspjeh ili neuspjeh poslovanja. Stručnjaci za ljudske resurse, ili HR, zapošljavaju, obučavaju, nagrađuju, discipliniraju, motiviraju i vode vrijedan ljudski kapital tvrtke. Vodeći ljudi zahtijevaju razumijevanje ljudskog ponašanja i poštivanje njihovih potreba, sposobnosti, osobnosti i ciljeva. Menadžeri za ljudske resurse i predstavnici koriste teoriju ponašanja kako bi nježno uravnotežili ogromne razlike među zaposlenicima, olakšavajući radnom mjestu da bude učinkovit i produktivan.

HR pomaže u upravljanju emocijama zaposlenika (Jupiterimages / liquidlibrary / Getty Images)

vrijednosti

Pojedinačne vrijednosti daju naznake motiva ponašanja nekih zaposlenika. Prema teoriji Miltona Rokeacha, vrijednosti se mogu podijeliti u dvije vrste: terminalne i instrumentalne. "Terminalne vrijednosti" opisuju rezultate želje osobe. Vrijednosti terminala mogu uključivati ​​promociju, više slobodnog vremena, prepoznavanje nadređenih ili ciljeve karijere tijekom cijelog života. "Instrumentalne vrijednosti" opisuju tijek djelovanja zaposlenika kako bi se postigla krajnja vrijednost. Instrumentalne vrijednosti mogu uključivati ​​ambiciju, pristojnost, radost ili iskrenost. Istraživanja pokazuju da se obje vrste vrijednosti razlikuju u različitim radnim skupinama. Na primjer, rukovoditelji, kreativni i proizvodni radnici mogu imati različite radne vrijednosti. Predstavnici ljudskih resursa mogu koristiti teoriju vrijednosti kako bi pomogli u tumačenju potreba zaposlenika i prikladno ih motivirali.

emocije

HR menadžeri se često bave emocijama zaposlenika. Emocionalna teorija zaposlenika uključuje široke učinke koje možete svesti na vrijednosti, emocije i stanja raspoloženja. Emocije su intenzivni osjećaji koje aktivira osoba ili objekt i usmjereni su na taj objekt ili na drugu osobu ili objekt. Stanja raspoloženja su slojevi suptilnijih emocija koje mogu ili ne moraju imati aktivatora. Predstavnici HR-a mogu koristiti emocionalnu teoriju kako bi pomogli zaposlenicima u njihovim negativnim emocijama, izbjegli negativne okidače i pojačali pozitivne emocije i raspoloženja.

percepcija

Percepcija je proces kojim ljudi biraju, prikupljaju, tumače, pamte i reagiraju na informacije iz vanjskog svijeta. Ono što osoba percipira kao stvarnost može se razlikovati od stvarne stvarnosti, ponekad značajno. S druge strane, percepcija osobe o stvarnosti može se razlikovati od interpretacije činjenica od strane druge osobe. Emocije, vrijednosti, prošla iskustva i osobnost zaposlenika utječu na njegovu trenutnu percepciju. Voditelji ljudskih resursa trebaju biti osjetljivi na percepciju i prezentirati informacije na način koji se čini neutralnim i činjeničnim. Čak i benigne informacije mogu izgledati neprijateljski prema zaposlenicima koji percipiraju negativnu poruku ili okruženje.

Plan rada

Zaposlenik koji se uklapa u posao obično predstavlja izvrsnu izvedbu i motivaciju. Stručnjaci za ljudske resurse mogu to stvoriti kroz organizacijsku teoriju ponašanja koja se naziva "plan rada". U radnom planu, predstavnik za ljudske resurse razmatra vrijednosti osobe, emocionalna stanja i percepcije te projektira posao koji odgovara ovom nizu ponašanja zaposlenika. Drugi pristup planu rada uzima u obzir zahtjeve ponašanja za postojeću poziciju i pronalazi člana unutar organizacije ili nekog vanjskog partnera koji ispunjava te zahtjeve.