Sadržaj
Telemarketing je metoda prodaje proizvoda i usluga putem telefona koja ima i prednosti i nedostatke. Prednosti uključuju lakoću dosezanja potrošača ovom vrstom oglašavanja i njegovu isplativost kada se uspješno obavi. Glavni nedostaci su loša reputacija prakse i visoki početni troškovi.
Jednostavan pristup kupcima
Jedna od prednosti telemarketinga je što pruža jednostavan način kontaktiranja potencijalnih kupaca. Omogućuje odgovore na sva pitanja ili nedoumice kupaca u vezi s uslugom ili proizvodom. Telefonskim putem možete doseći više kupaca nego li osobno razgovarati ili ići od vrata do vrata. Telemarketing omogućuje prodaju na daljinu i širenje teritorija koji se opslužuje. Možete dosegnuti ljude na nacionalnoj ili globalnoj razini, umjesto samo na lokalnoj razini.
Profitabilnost
Još jedna prednost telemarketinga je što je isplativije od izravne prodaje. Ovom metodom prodaja je učinkovitija, jer za manje vremena možete ostvariti veću prodaju. Jednostavno je stvoriti mogućnosti pomoću telemarketinga, a moguće je kupiti popise telefonskih brojeva i druge podatke za kontakt. Rezultati ove metode lako se mjere, tako da možete pratiti svoju profitabilnost.
Loša reputacija
Glavni nedostatak telemarketinga je u tome što ga mnogi smatraju smetnjom. Uz to, njime upravljaju mnoga pravna pravila koja se moraju poštivati. Negativna slika ove vrste prodaje može ocrniti reputaciju tvrtke. Sve više ljudi koristi tehnologiju za filtriranje telemarketinga i ostalih neželjenih poziva. Vlada je također odobrila ozbiljne mjere za sprečavanje telemarketing prakse koja se smatra nasilnom.
Veliki troškovi
Telemarketing može biti skup, što se tiče financijskog aspekta i radnog vremena radne snage. Telefonski imenici mogu biti skupi i većinu ljudi možda ne zanima ono što pokušavate prodati. Čak i ako upućujete puno poziva, često ne možete dobiti nove kupce. Osposobljavanje osoblja za prodaju proizvoda putem telefona često je skupo i možda ćete trebati pripremiti dobro napisanu skriptu.
